Un fonctionnement des collectifs de travail à revoir !
La moitié des répondants exprime une insatisfaction concernant l’organisation de leur collectif de travail. Les suppressions de postes, le turn-over et la charge de travail rendent le fonctionnement plus difficile.
Le manque de définition des rôles et des responsabilités est le premier point soulevé, suivi par des lacunes en matière de communication et de soutien hiérarchique.
Des disparités selon les profils
Les taux d’insatisfaction varient selon plusieurs critères :
- Par âge : 52 % chez les 31-40 ans
- Par filière : 68 % dans la filière technique
- Par statut : 56 % des contractuels en CDD
- Par service : Jusqu’à 70 % dans certains services (Bureau des Cabinets, Services centraux de la DGCCRF), contre 17 % au CGE
Vos constats
Vous pointez :
Si la clarification des rôles est très largement évoquée, les femmes, les agents de plus de 40 ans, les informaticiens et les personnes en situation de handicap (RQTH) placent en priorité l’amélioration de la circulation de l’information.
Les contractuels en CDI soulignent plus particulièrement un manque de participation aux décisions, tandis que ceux en CDD regrettent un soutien hiérarchique insuffisant.
La Circulation de l’information : à améliorer
La moitié des répondants jugent la transmission de l’information insuffisante, avec des écarts selon les catégories (52 % pour les agents de catégorie C, 45 % pour les cadres supérieurs).
C’est encore plus prégnant pour les répondants de la filière technique (63 %) ou pour ceux en situation de handicap (61 %).
Des disparités par service
- Bureau des Cabinets – DGAFP : 66 % de mécontents
- DAE : 64 %
- Services centraux de la DGCCRF : 61 %
Cohésion d’équipe
Si 54 % des équipes se réunissent chaque semaine, 6 % déclarent ne jamais avoir de réunion et 8 % seulement une fois par trimestre.
Pour les équipes qui ne se réunissent pas ou peu, les conflits interpersonnels apparaissent plus fréquents.
Par ailleurs, vos retours montrent que la tenue régulière de réunions (même hebdomadaires) ne garantit pas systématiquement une répartition claire des tâches.
Managers : trop de reporting et de réunions
Un reporting envahissant
Plus de la moitié d’entre vous ressent une charge mentale liée au reporting. Elle augmente avec l’âge et l’expérience (43 % avant 40 ans, 56 % après 60 ans) ou pour les agents en situation de handicap (67 %) et ceux de la filière technique (68 %).
Des réunions chronophages
26 % des répondants y consacrent plus de la moitié de leur temps, avec des disparités selon les services (50 % à la DAE, 17 % dans les services centraux de la DGCCRF).
L’attractivité des MEF en question
Lorsque les collectifs de travail sont bien perçus, 80 % des répondants se projettent dans un avenir aux MEF. A contrario, lorsque les collectifs dysfonctionnent, ils sont 42 % à envisager de partir et 38% à y réfléchir.
L’analyse de la CFDT
Améliorer le fonctionnement des collectifs de travail est un enjeu majeur de qualité de vie au travail, de qualité du travail et d’attractivité.
Toutefois, au regard de leur charge de travail, les managers ne disposent manifestement pas du temps et des moyens nécessaires pour organiser au mieux leur collectif de travail.
Les difficultés, tant en termes d’inclusion dans les collectifs de travail que de management, exprimées par les agents en situation de handicap nécessitent une attention plus particulière et feront l’objet d’un focus prochainement.
Le partage de l’information et le soutien de la hiérarchie font l’objet d’attentes fortes, si le constat est globalement partagé par les répondants, il s’exprime très massivement pour la filière technique.
Nos propositions
Favoriser le bon fonctionnement des collectifs de travail : respect, inclusivité, transmission, communication :
- Créer des lieux d’échange pour permettre aux agents de s’exprimer sur leur travail réel et participer à la construction du collectif.
- Définir les rôles de chacun, en respectant les fiches de poste
- Clarifier les responsabilités en identifiant clairement les niveaux de décision
- Mieux partager l’information entre tous les membres du collectif de travail
- Apprécier et répartir de manière équilibrée la charge de travail au sein du collectif
Accompagner les managers de proximité pour leur permettre d’assurer leur mission d’organisation du travail :
- Mettre en place des outils de mesure de la charge de travail et de la charge mentale et une revue régulière des missions pour ajuster les priorités.
- Interroger le poids et la pertinence du reporting et de la multiplication des réunions de travail
- Créer des espaces d’échanges entre pairs pour partager difficultés et bonnes pratiques
La CFDT rappelle qu’en matière de santé, sécurité et de conditions de travail, la responsabilité de l’employeur est pleine et entière pour supprimer les risques.
