Taxe foncière : quand les influenceurs font exploser la charge de travail des services fonciers
Alors que la campagne des avis de taxe foncière bat son plein, de nombreux propriétaires cherchent à vérifier leur imposition et à réduire légitimement leurs dépenses.
La CFDT Finances publiques dénonce toutefois l'attitude de certains influenceurs. Ceux-ci promettent, à grand renfort de vidéos, des dégrèvements de taxe foncière de plusieurs centaines d'euros. Leurs publications incitent massivement les usagers à réclamer leur fiche d'évaluation foncière, créant une vague de sollicitations dont les Services Départementaux des Impôts Fonciers (SDIF) n’ont pas besoin.
Partout, les agents font état d'une explosion des demandes via e-contact et d’appels téléphoniques. Cette surcharge intervient alors même que les conditions de travail dans les SDIF sont fortement dégradées :
Absorption de nouvelles missions dans des conditions difficiles (lire Services départementaux des impôts fonciers : peut-on faire pire ? | CFDT)
Difficultés organisationnelles persistantes
et ce, sans moyens humains supplémentaires.
Une nouvelle fois ce sont les agents qui supportent les effets de discours simplistes et souvent trompeurs.
En effet, la majorité des usagers qui obtiennent leur fiche d'évaluation découvrent un document complexe dont l'interprétation nécessite une réelle expertise, générant un nouveau flux de questions auprès des services.
S’il est légitime de vouloir comprendre ses impositions, la CFDT rappelle que les services fonciers sont déjà sous forte tension et refuse que des promesses illusoires relayées sur les réseaux sociaux viennent encore dégrader les conditions de travail des personnels. La CFDT propose d'insérer cette fiche dans l'espace personnel des usagers "Gérer mes biens immobiliers" qui serait ainsi en libre accès.
Pour la CFDT, la reconnaissance du professionnalisme des agents passe aussi par la prise en compte de la réalité de leur charge de travail et par l'attribution des moyens nécessaires à l'exercice de leurs missions.
