Retour sur les incidents informatiques de juin 2021
Lors du groupe de travaux du 9 juillet 2021, la Direction est revenue sur les incidents informatiques du mois de juin, leurs origines et leurs conséquences. La CFDT a souligné l’implication des agents du CEI, les dettes techniques à combler avant la bascule du Centre de données du CSM vers ceux d’Osny et Toulouse.
Origine des incidents
Concernant les incidents informatiques sur les baies de stockage Hitachi qui remonte au 3 juin, la Direction indique que ce n’est pas une panne matérielle, Ils sont dus à la migration des contrôleurs de domaine. La capacité du matériel Hitachi n’était pas compatible avec cette évolution alors qu’il aurait dû l’être, mais on ne le savait pas.
De plus, des pannes matérielles, comme celles des cartes réseaux, se sont surajoutées aux problèmes.
Résolutions
Des solutions de contournement, avant la résolution du problème en tant que telle, ont été mises en place avec la bascule sur le site web de secours.
Le support Hitachi n’a commencé à travailler dessus qu’à partir du lundi 7 juin.
Le 11 juin, les premières voies de résolutions ont émergées.
Le 14 juin les applications ont été relancées, mais les la correction du week-end du 12 juin n’a pas pu résoudre certains problèmes syr les serveurs de sauvegarde.
La Direction indique que le problème est réglé depuis le 2 juillet.
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Vos représentants CFDT à ce GT
Nathalie Bailly
Jean Baptiste Pinault
CR CFDT 090721 DSI Incidents
