Plates-formes d’assistance aux usagers : tout pour le prélèvement à la source

Publié le 08/11/2016

Le groupe de travail du 3 novembre 2016 s’est déroulé en présence des représentants de la mission stratégie relations aux publics (SRP), du Service stratégie pilotage budget (SPIB), de Cap numérique, de l’ENFiP, des services RH et de la Direction impôts service.

La CFDT Finances publiques et la CFTC/UNSA ont participé au débat portant sur la nouvelle mission des centres de contacts (CDC), leur développement, les créations envisagées.

Le prélèvement à la source devient leur principal sujet au détriment du soutien aux services des impôts des particuliers, mission pour laquelle la Direction générale avait créé les centres de contacts. Les CIS (centres impôts service) et les CPS (centres prélèvement service) sont impactés par la nouvelle organisation proposée.

La CFDT Finances publiques a exigé des garanties pour les agents de ces services.

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